منصة خدمة عملاء متكاملة تجمع بين الدردشة المباشرة وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي ونظام التذاكر.
أداة محادثة مباشرة أساسية تناسب فقط اختبار الواجهة على موقع منخفض الزيارات.
مجاني للأبد
للمشغلين المنفردين الذين يديرون المحادثات يدوياً ويحتاجون إلى حد أعلى قليلاً للمحادثات.
الفئة القابلة للتوسع لمواقع التجارة الإلكترونية، وتسمح بما يصل إلى 2000 محادثة بشرية.
تسعّر Tidio منصتها عبر ثلاثة عدادات منفصلة [1.2.2]. الخطط المعلن عنها (29 أو 59 دولاراً) تدفع فقط مقابل واجهة البرنامج وحدود المحادثات بين البشر. إذا كنت تريد 'Lyro'، بوت الذكاء الاصطناعي الخاص بهم، فهو اشتراك منفصل تماماً يبدأ من 32.50 دولاراً شهرياً مقابل 50 قراراً للذكاء الاصطناعي فقط. وإذا كنت تريد تسلسلات الأتمتة (Triggers)، فهذه إضافة أخرى تسمى 'Flows' تبدأ من 24.17 دولاراً شهرياً.
تمتلك Tidio فجوة هائلة ومفترسة في هيكل تسعيرها. يبلغ الحد الأقصى لخطة Growth حوالي 2000 محادثة. إذا انتشر متجرك واحتجت إلى 2500 محادثة، أو إذا احتجت إلى مقعد مستخدم حادي عشر، فإن Tidio لا تقدم أي فئة 'Pro' متوسطة. ستُجبر فوراً على الترقية إلى فئة 'Plus'، والتي تبدأ بمبلغ صادم يبلغ 749 دولاراً شهرياً.
تستخدم Tidio آلية ترقية تلقائية صارمة. إذا كنت في خطة Starter (100 محادثة) ووصلت إلى 95% من حصتك، فستقوم Tidio تلقائياً بترقيتك إلى خطة Growth (59 دولاراً/شهر). إذا قمت بتعطيل ميزة الترقية التلقائية هذه، ستتوقف أداة المحادثة عن العمل ببساطة في اللحظة التي تصل فيها إلى المحادثة رقم 101، مما يقطع اتصالك بعملائك.
إذا كنت تدير المحادثات بنفسك وتتلقى عدداً قليلاً من الاستفسارات أسبوعياً، فإن 29 دولاراً هو سعر قياسي. ومع ذلك، أنت تدفع فقط مقابل بنية المحادثة البشرية. إذا كنت تريد أن يجيب الذكاء الاصطناعي على الأسئلة أثناء نومك، فلا يزال يتعين عليك دفع رسوم إضافة Lyro AI المنفصلة.
تروج Tidio لهذه الخطة بسعر 59 دولاراً، لكن هذا مجرد سراب. لأتمتة دعم متجرك فعلياً، ستحتاج إلى إضافة Lyro AI (+32.50 دولار/شهر)، وإضافة أتمتة Flows (+24.17 دولار/شهر)، وإزالة العلامة التجارية لـ Tidio (+20 دولار/شهر). تكلفتك الشهرية الواقعية ستتجاوز 135 دولاراً.
نعم، لكنها فخ. تمنحك الخطة المجانية 50 محادثة لذكاء Lyro الاصطناعي طوال فترة عمر حسابك بأكملها، وليس شهرياً. بمجرد استهلاك هذه التفاعلات الخمسين، يتوقف الذكاء الاصطناعي للأبد ما لم تشتري إضافة Lyro.
ليس في الخطط المجانية أو خطة Starter. في خطة Growth، إزالة العلامة التجارية تعتبر إضافة تكلف 20 دولاراً إضافية شهرياً. إنها مشمولة مجاناً فقط إذا كنت في فئة Plus البالغة 749 دولاراً شهرياً.
تُحسب المحادثة القابلة للفوترة كحلقة تفاعل فريدة مع عميل. لا يهم ما إذا كان العميل يرسل رسالتين أو 20 رسالة؛ طالما أنها ضمن نفس جلسة المحادثة المستمرة، فإنها تخصم 'محادثة' واحدة فقط من حصتك الشهرية.
